FAQ – OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

På denne side finder du svar på de spørgsmål, du kan have i forbindelse med køb på www.byfalck.dk
Har du stadig have spørgsmål efter at have læst svarene på denne side, så skriv endelig til min mail mail@byfalck.dk

HVILKEN TYPE BETALING KAN JEG ANVENDE?

På www.byfalck.dk kan du betale med Dankort/VISA, VISA, Mastercard, Mobilepay og Viabill. Du betaler ingen gebyrer til byFalck for betalingen uanset betalingsmetode. Ønsker du at benytte Viabill, hvor du kan dele betalingen op i mindre rater, kan du læse mere om Viabill her på deres hjemmeside.

HVAD KOSTER FRAGTEN?

Ordrer sendes gratis afsted til danske DAO pakkeshops hvis du køber for 399kr eller mere. Du har også mulighed for at vælge DAO Hjemmelevering til 39kr og levering til en GLS pakkeshop for 45kr.

KAN jeg returnere min ordre?

Når du handler hos byFalck, har du 14 dages returret fra den dag du modtager pakken. Når du ønsker at returnere din ordre kan du benytte shoppens returportal, hvor du nemt kan købe en returlabel. Du kan også vælge at købe en returlabel selv. Husk at pakken skal sendes direkte til vores adresse. Hvis du har modtaget et smykke i en forkert størrelse, skal du returnere dette og derefter bestille et nyt smykke.

Udsalgsvarer og bestillingsvarer kan ikke returneres.

Vælger du ikke at afhente din ordre. Modregnes forsendelsesomkostningerne i din returbetaling.

HvorNÅR MODTAGER JEG MIN ORDRE?

Din ordre bliver pakket hurtigst muligt indenfor 1 – 3 hverdage. Derefter er det DAO/GLS gældende leveringstider. I travle perioder kan de variere. 

Kan jeg ændre min ordre?

Ja. Du kan ændre i din ordre ved at skrive til shop@byfalck.dk (husk ordrenummer i emnelinien) Dette kan du gøre indtil du har modtaget mailen, som tæller dig at ordren er gennemført og er klar til forsendelse.

HVAD ER SMYKKERNE LAVET AF?

Materialerne smykkerne er fremstillet af er 925s sterling sølv og forgyldt 925s sterling sølv. Alle smykkerne er nikkelfrie.